Perfect Listening

あまりご存じないかも知れませんね？ でもどこかでなんとなく聴いたことがあるかも？（「人は見た目が・・・、」「第一印象が・・・」とかね）

メラビアンの法則 - Wikipedia

この研究は好意・反感などの態度や感情のコミュニケーションについてを扱う実験である。感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかというと、話の内容などの言語情報が7%、口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、見た目などの視覚情報が55%の割合であった。この割合から「7-38-55のルール」とも言われる。「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って「3Vの法則」ともいわれている。

この数字の厳密さはともかく、私達はNon-Verbalな要素、つまり言語以外の要素がコミュニケーションには重要で言葉そのものはたったの７％しかないんだといわれる時があります。実際服装や髪型など見た目も重要です。声の抑揚、トーン、話すスピード、リズム、テンポなのも重要でしょう。

 しかし、テキストだけでコミュニケートするメール、あるいはこのブログなど「読む」という行為しかない時、１００％言葉（この場合文字）だけが影響します。それも物凄く影響するのです。

ところで唐突ですが、「昨日の夕飯はなんでしたか？」脳トレではありません。思い出しましたか？昨日の夕飯を忘れてるかもしれないですね。 もう一つ、今、どこに座っていますか？（どこに立ってますか？）・・・

もしかしたら、意識は「今、どこに居るのか？」に動きませんでしたか？
もし「昨日の夕飯に意識が動いたり」「今の居場所に意識が動いていた」なら、これが｢言葉(文字）」の力です。

あなたから今私の姿は見えません、私の声も聞こえません、なのに「影響」されて意識が動きました。 「今、ここ」に動きましたか？

 あなた自身が純粋に「今、ここ」に居れば、「言語情報」だけでなく｢視覚情報」「聴覚情報」も含め「相手の話」を１００％聴くことが可能です」　　これがPerfect　Listening　の提供する内容です。

何気ない一言で勇気付けることもできます。何気ない一言で落ち込むこともあります。 「言葉を大切に・・・」

PS：話題が変わりますが、 交流分析（TA)の提唱者であるエリック･バーン博士の「気付きは常に今、ここで・・・」 私が25年ほど前にこの言葉に出会った時を今でも鮮明に記憶しています。 私達はどうやら「自分の頭の中の、過去の自分や将来の自分と居る」時が多いようです。 決して目の前の人と居るわけでは無さそうですね・・・では一体誰と会話しているのでしょうか？誰の話を聴いているのでしょうか？

 重要なテーマなので何度も繰り返しますね。今回はこの辺で。。。